TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE eCOMMERCE

Cada vez es más habitual hacer compras online y más en tiempos de pandemia mundial dónde han estado cerradas durante un tiempo muchas tiendas físicas.

Por ello, en este artículo respondemos algunas de las preguntas más frecuentes realizadas por gente que nunca ha comprado online.

¿Qué es un ecommerce?

El ecommerce o comercio electrónico es la compra y venta de productos, bienes o servicios a través de Internet. Hoy en día, las preguntas más frecuentes sobre el ecommerce generalmente suelen centrarse en qué canales son los mejores para llevar a cabo los negocios en línea.

Entre los más populares, existen 5 tipos de Ecommerce que destacan del resto: 

En primer lugar encontramos el B2C, y es el modelo de comercio electrónico más popular. Sus siglas significan “De empresa a consumidor” y su función es que la venta se lleva  a cabo entre una empresa y el consumidor. Un ejemplo podría ser Amazon.

En segundo lugar se encuentra el B2B, y se refiere a una empresa que vende un bien o servicio a otra empresa. Por ejemplo, una marca que destaca por este tipo de comercio es Porsche, donde la marca alemana vende muchas partes de automóviles deportivos a los distintos competidores de automovilismo. 

El modelo D2C es aquel comercio electrónico que va directo al consumidor y es el modelo más nuevo de Ecommerce. El D2C significa que una marca vende directamente su producto o servicio a su cliente final sin pasar por ningún minorista ni distribuidor. En este tipo de negocio las suscripciones son un elemento muy popular. Algunos ejemplos de este tipo de comercio electrónico pueden ser Nespresso, DAZN, entre otras.

En cuarto lugar encontramos el C2C, y se refiere a la venta de un bien o servicio a otro consumidor. Este tipo de ventas de consumidor a consumidor se realizan generalmente en plataformas como eBay.  

Y en último lugar se encuentra el C2B, que como sus siglas indican, se trata de un negocio de consumidor a empresa. En este modelo suelen abordarse personas influyentes que ofrecen exposiciones, fotógrafos, consultores, escritores independientes, entre otros.

¿El precio lo es todo?

Es cierto que el precio es uno de los factores más influyentes en la decisión de compra, pero hay otros que también són de gran importancia. Algunos de ellos son los plazos de entrega, el servicio de atención al cliente o la rapidez y facilidad de realizar devoluciones.

¿Se puede vender algo que no se puede probar?

Es verdad que una de las principales desventajas del ecommerce es el hecho de no poder tener los productos delante, y por lo tanto, no poder probarlo como es debido.

Para compensar esa desventaja, puedes llegar a conocer mejor los productos mediante fotos, videos, explicaciones y opiniones y/o valoraciones de estos, consiguiendo así como se ve o siente ese producto.

¿Se gana más dinero que con la venta física?

Es un modelo de negocio distinto al de la venta en un punto físico. Necesitas ordenar bien tus recursos y obtener un volumen de ventas elevado. 

Por otro lado, necesitas hacer una inversión extra para atraer al público y tienes que mantener muy controlado tu presupuesto porque es fácil sobrepasarlo. 

Además, aunque puedes contar con un mayor número de clientes online  también hay que tener en cuenta que hay más competencia en comparación a un negocio ubicado en un punto geográfico concreto, y es que existen webs para vender cualquier cosa que se te ocurra.